Продвижение салона красоты: как найти новых клиентов

Вы владелец салона красоты? Или частный мастер, который ищет новых клиентов? Если вы открыли эту статью, вас волнует вопрос – возможно ли продвижение салона красоты в 2020 году самостоятельно, не привлекая при этом экспертов и маркетинговые агентства? В этой статье вы узнаете ответ, но и получите 5 советов, которые помогут вам обогнать конкурентов и получить больше клиентов.

как продвигать салон красоты самостоятельно

Читайте также: 20 советов, которые ускорят продвижение вашего бизнеса

Возможно ли самостоятельное продвижение салона красоты в 2020 году?

Если вы готовы этим заниматься, уделять продвижению достаточно времени и постоянно учиться, ответ однозначно – да. Чтобы продвигать салон красоты или частные услуги, не хватит только красивых фото ваших работ. Нужно постоянно мониторить конкурентов, создавать разного рода контент, работать надо подачей, запускать рекламу.

5 советов как продвигать салон красоты с минимальным бюджетом

Изучайте рынок

Займитесь поиском своих ближайших конкурентов. Сначала ищите в своем районе. Затем в городе. Найдите лидеров в вашей стране. Изучайте их социальные сети, в которых они представлен. Изучите их сайт, у них он есть? Есть ли форма онлайн-записи? Обратите внимание как они оформляют профиль и раздел о себе.

  • Какой контент используют чаще всего?
  • Как они его оформляют?
  • Какой текст пишут?
  • Какое соотношение информативных постов, к продающим из разряда портфолио?
  • Часто ли используют съемку процесса?
  • Какие посты успешно заходят и набирают много просмотров, лайков, комментариев?

Соберите как можно больше данных и сформируйте свое уникальное позиционирование. Разработайте свою индивидуальную стратегию продвижения, опираясь на данные, которые вы получили. Составьте примерный контент-план: какого контента больше, а какого меньше. Найдите свой стиль обработки фото и видео. Придумайте свои собственные фишки, которые заставят ваших клиентов узнавать вас среди остальных.

Продвигайте сотрудников

Клиенты не всегда знают владельца салона, в который они ходят. И знают ли вообще? Но они точно запоминают человека, который их обслуживал. И чаще всего этот фактор является решающим вернется ли клиент в ваш салон снова или попробует обратиться к конкурентам. Суть заключается в том, что люди покупают у людей.

Что делать? Покажите своих сотрудников. Покажите их рутину. Как они создают свои лучшие работы. Делитесь небольшими историями в социальных сетях. Создайте на сайте отдельные страницы-портфолио на каждого мастера. Указывайте ссылки на их личные аккаунты. Дайте возможность показать им свою экспертность в блоге или прямом эфире на какую-нибудь волнующую клиентов тему.

Просите отзывы

Под воздействием разных жизненных обстоятельств приходится менять салон или мастера. И найдется ли более важный фактор для принятия окончательного решения в пользу нового салона, нежели отзывы других посетителей. Очень часто именно этот фактор выполняет решающую роль – будет ли у вас новый клиент. Отличительная черта отзывов – это не только доверие, которое вы формируете у потенциальных посетителей, но также и сарафанное радио.

Довольный клиент редко попросит ваши контакты, чтобы написать хвалебный отзыв, как он доволен вашими услугами. А хотелось бы… Но, увы, приходится всячески напоминать и стимулировать написать что-нибудь хорошее о вас. Не бойтесь лишний раз попросить оставить пару фраз у вас на сайте или в социальных сетях и обязательно благодарите.

Попробуйте использовать сайты с отзывами в интернете. Из украинских сервисов можете попробовать: otzyvua.net; otzovik.com; pap.ua. Из российских:

Собранные отзывы дублируйте на всех площадках, которые используете: на сайте и в каждой социальной сети. Работайте с негативными отзывами: либо удаляйте, либо перекрывайте большим количеством положительных. Ну и, конечно, ищите и убирайте причину.

Вы никогда не знаете наперед откуда именно узнает о вас ваш будущий постоянный клиент. Так что поработайте, чтобы каждая ваша точка контакта с клиентами была максимально приближена к идеалу.

Используйте всевозможные каналы коммуникации по максимуму

Используйте все социальные сети, где может находиться ваша целевая аудитория: VK, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok. Для каждой определенной социальной сети подбирайте подходящую стратегию продвижения и взаимодействия с аудиторией.

Будьте доступны через популярные мессенджеры: Viber, Telegram или WhatsApp. Многие люди не любят звонить, им легче написать сообщение – есть ли у вас не занятое время.

Также вы можете использовать онлайн доски объявлений, чтобы охватить больше аудитории. Это могут быть как многопрофильные сайты (OLX), так и для определенной сферы деятельности (Numster для частных мастеров и салонов красоты).

Отдельное внимание обратите вашему сайту. Он же у вас есть? Сайт должен дополнять стиль и позиционирование, которое вы выстраиваете на всех точках контакта с клиентами. Обязательно на сайте должен быть список мастеров, портфолио (каждого мастера в отдельности или общее решайте сами) и форма онлайн записи. Очень желательно добавить график в режиме реального времени, чтобы клиент без звонка мог понять для себя подходит ему или нет.

Читайте также: как создать блог, который будут читать с удовольствием?

Тестируйте точки контакта

Точки контакта – это еще один пункт, который поможет вам отстроиться от конкурентов и усилить свое позиционирование. К примеру, возьмем музыку. Есть 2 салона. В первом играет достаточно шумно играет радио. Во втором играет подобранный плейлист фоновой музыки для создания нужной атмосферы. В каком находиться приятнее?

Еще один немаловажный момент, который может сыграть вам на руку – это интерьер. Пару лет назад появилось понятие «инстаграмный интерьер». Это чистый и фотогеничный стиль вашего помещения, где после удачной услуги приятно сделать пару фото и поделиться в stories.

Также существует множество способов сделать ожидание клиента максимально комфортным: мини гардеробная, кофе, кресла и диваны, подставка для зонтиков, хороший интернет… Все эти вещи вроде незамысловатые, но в то же время много где они отсутствуют. А если ваша цель стать лучшими в городе, придется начать обращать внимание на мелочи.

И еще 50 способов как привлечь клиентов в этом видео (с 6:30 до конца, видео в слайдах – можно ускорять)

Помните, забота о клиентах всегда вознаграждается! Продвижение салона красоты не всегда начинается подготовки рекламных материалов и запуска различных промоакций. Иногда следует начать с самых основ: с вашего помещения, названия, позиционирования, комплекса услуг и мастеров. Что делать дальше? Пробовать новые инструменты, анализировать, собирать обратную связь и делать все максимально просто и удобно. Если клиент не разобрался, не понял – он уже не ваш клиент.